Connaissez-vous vraiment vos clients ?
mercredi, 09 novembre 2016
Qui connaît aujourd’hui ses clients ? 80% des consommateurs déclarent que les marques ne les connaissent pas vraiment. S’il était auparavant simple de connaître ses clients grâce à un contact physique sur le point de vente, c ‘est moins le cas aujourd’hui.
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Comment identifier les ambassadeurs de sa marque ?
mercredi, 02 novembre 2016
Premiers représentants de votre marque, les ambassadeurs constituent un excellent levier de business. Véritables influenceurs de communautés, ils agissent en prescripteurs de votre entreprise et peuvent améliorer votre image. Il est aujourd’hui essentiel de les intégrer dans vos stratégies de communication. Mais qui sont donc ces prescripteurs et comment les identifier ? Un ambassadeur est une
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Les réseaux sociaux, quelles utilités pour mon entreprise ?
lundi, 24 octobre 2016
Aujourd’hui, de plus en plus d’entreprises adoptent des stratégies de positionnement sur les réseaux sociaux, recrutent des employés dédiés au management de leurs comptes, investissent des budgets importants en publicité sur ces réseaux… quelles sont les raisons d’un tel engouement ? Fini le blabla compliqué, ADN Agile décode pour vous les vraies utilités des réseaux sociaux.
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La CRM, pourquoi est-ce un enjeu clef pour mon entreprise ?
mardi, 18 octobre 2016
La CRM, petit rappel La gestion de la relation client (Customer Relationship Management en Anglais), consiste à améliorer l’ensemble des interactions avec vos prospects et clients. En adoptant une stratégie CRM dans votre entreprise, vous reprenez le leadership de la relation client et améliorez votre productivité à tous les niveaux. LA CRM, pour
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Les 8 tendances de la relation client pour 2017
mardi, 31 mai 2016
De plus en plus connecté, le client de 2017 sera à la recherche d’une expérience personnalisée sur ses supports préférés, alors comment interagir avec le client en 2017 ? 1 -Toujours plus dans l’instantané – Direct vidéo et Live d’événements On assiste de plus en plus au développement d’applications de retransmissions en direct telles que
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